Por essa razão colocamos à disposição dos nossos clientes os seguintes meios:
Formulário preenchido neste site: envie-nos já a sua exposição.
e-mail: servico.cliente@brisa.pt
Morada:
Brisa Auto-estradas de Portugal, S.A.
Departamento de Clientes
Quinta da Torre da Aguilha - Edifício Brisa
2785-599 São Domingos de Rana
Fax: 21 444 95 92
RSF: Disponível em qualquer barreira de portagem.
Pode ainda dirigir-se a qualquer Ponto de atendimento da Brisa e apresentar a sua reclamação/sugestão, por escrito, em documento próprio ou no Livro de Reclamações.
Caso o assunto que pretende expor esteja relacionado com o Serviço Via Verde, deverá utilizar os canais especificados para contacto com este serviço disponíveis AQUI
Existe um comprometimento cada vez maior no serviço ao cliente:
- Respondemos a 100% das reclamações que recebemos;
- Todos os processos têm acompanhamento, sendo o cliente notificado regularmente sobre o estado do mesmo;
- Cada processo é analisado individualmente sendo a solução encontrada ajustada ao caso específico.
Caso solicite aferição de veículo agradecemos que nos envie os seguintes elementos:
- Nome (completo);
- Morada, código postal, localidade;
- Telefone, Telemóvel, Fax;
- E-mail;
- Marca, modelo e matrícula do veículo a aferir;
- Cópia legível do documento único automóvel ou livrete;
- Documento de homologação das alterações efectuadas emitido pelo IMTT (caso exista);
- Centro Operacional ou barreira de portagem onde pretende deslocar-se para proceder à aferição do veículo.
Após recepção do pedido, o Departamento de Portagens da Brisa entrará em contacto com o cliente.
Se a classe tarifária do veículo for alterada em resultado de alterações efectuadas na viatura, com implicação da altura da mesma, medida à vertical do primeiro eixo, devidamente homologadas pelo IMTT, o Departamento de Portagens emitirá um “Cartão Credencial Classe 1”.
A apresentação deste documento é obrigatória no acto de pagamento de portagem manual ou na emissão de um novo Identificador Via Verde.