As partes interessadas possuem expectativas legítimas, que definem os temas materiais para a Brisa. Identificar os temas críticos e construir uma relação positiva com todas as partes interessadas exige mecanismos de auscultação, cada vez mais afinados.
As partes interessadas mais relevantes foram identificadas com base em dois critérios: o impacto da parte interessada na Brisa e o impacto desta na parte interessada.
Com base na identificação exaustiva das expectativas de cada parte interessada, foram definidos os temas críticos para o sucesso da organização e da sociedade onde esta se insere, ou seja, os temas materiais para a Brisa.
A resposta a cada um dos temas materiais consubstancia-se num conjunto de linhas de actuação, que reflectem as acções desenvolvidas no ano de 2010.